AIを利用してあっという間に顧客に対する接客内容を的確に、スピーディーに保存する技術を教えて頂いたこと！

Gemini秘書に要約してもらった内容

2025年6月23日のウェブコンサルティング会議では、ウェブサイトを通じた**顧客管理の効率化**と、それを基盤とした**オンラインマーケティング戦略**について詳細に議論されました。

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### 1. 顧客管理システムの最適化

* **カルテ機能の活用**: 顧客との接客メモややり取り履歴（メルマガ、アンケート返信含む）を一元管理できるカルテシステムを活用し、顧客数の増加に対応します。

* **「1対1」と「1対N」のデータ定義**: 氏名や生年月日などの固定情報（1対1）と、接客手段や内容といった変動情報（1対N）を適切に管理し、ウェブフォームの項目も柔軟にカスタマイズします。

* **メールマガジン機能**: 登録顧客への一括メール送信機能を活用し、サービス購入促進や定期的な顧客通信（月1回程度）に利用して、顧客エンゲージメントを高めます。公式LINEとの併用も視野に入れます。

### 2. ウェブサイトの「育成」と集客戦略

* **コンテンツの充実**: ウェブサイトの「外見」が完成した後も、アクセス解析（Googleアナリティクスなど）を通じてユーザーの行動を分析し、**コンテンツの「中身」を継続的に「育てる」**ことが重要です集。

* **アフィリエイトマーケティング**: 関連製品の推奨や書籍販売にアフィリエイトリンクを活用し、少額でも収益に繋げる可能性を模索します。ただし、フォロワー数など相応の努力が必要であることも認識します。

* **業界適合性**: オンラインマーケティングの適合性は業界によって異なり、特に子育て用品や主婦層をターゲットとする場合はSNSを活用した製品レビューなどが有効です。

### 3. 今後の具体的な取り組み

* 顧客管理システムを「接客メモ」や「振り返りツール」として積極的に活用し、週に1回程度の頻度で確認します。

* ウェブサイトのプロフィール編集を行い、顧客データのCSVインポートによる連携を進めます。

* ウェブサイトのトラフィックが増加した際には、Googleアナリティクスを導入し、詳細なアクセス解析を行います。

* 顧客名簿に登録した顧客へのニュースレター送信前に、承認を得るプロセスを確立します。

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この会議は、顧客管理システムを最大限に活用し、ウェブサイトの継続的な改善と戦略的なオンラインマーケティングを通じて、顧客エンゲージメントと事業収益の向上を目指す方向性を明確にしました。